Team - Supervision
Warum es Sinn macht, im Team über Gefühle zu sprechen ...
Das Unternehmen
Ein Dienstleistungsunternehmen mit verschiedenen Abteilungen und Spezialisierungsrichtungen.
Mitarbeiterzahl: 150
Die Situation
Durch ungeeignete Führung des Unternehmens in der Vergangenheit ist eine Organisationskultur entstanden die gekennzeichnet ist durch:
- Demotivation
- hohe Streßbelastung
- geringes Vertrauen untereinander und gegenüber den Führungskräften
- hoher Krankenstand
- nachlassende Qualität der Arbeit
Die Unternehmensführung hat gewechselt.
Was haben wir letztlich alles umgesetzt?
- 6 Tage Supervision der Abteilungen 1 bis 4 sowie der Führungskräfte separat
(über einen Zeitraum von 10 Monaten verteilt)
Folgende Ergebnisse lassen sich zusammenfassen:
- der Krankenstand der Abteilungen reduzierte sich nach der Supervision nachweisbar
- das allgemeine Arbeitsklima und die Kommunikation der Mitarbeiter der Abteilungen haben sich signifikant verbessert
(nach Aussage der Mitarbeiter und nach Beobachten) - die Konfliktfähigkeit der Mitarbeiter hat sich deutlich verbessert, Konflikte treten weniger auf und werden jetzt schneller gelöst
- die Zusammenarbeit in den Teams und mit der Unternehmensleitung hat sich deutlich verbessert
- die Qualität und die Leistung der Arbeit hat sich deutlich verbessert
- die Mitarbeiter können mit der täglichen psychischen Belastung besser umgehen
- es wurden sekundär Teamentwicklungsprozesse initiiert, auf die zukünftig eine effizientere Personalentwicklung aufbauen kann
- die Kunden sind zufriedener
Eine der interessanten Erfahrungen bei einer Supervision ist die Tatsache, daß die Menschen sehr erstaunt und erleichtert sind, wenn jemand mal danach fragt, wie sie sich bei der Problemlage fühlen.
Zusammenfassung und heutige Situation
Das heutige Unternehmen zeichnet sich in allen beschriebenen Problembereichen durch nachweisbare positive Veränderungen aus.
Besonders wichtig ist, das die Qualität der Arbeit, der Krankenstand und die Organisationskultur sich nachhaltig verbessert haben.