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Wie reagiert BMW auf den Google - Rauswurf?

Relativ unprofessionell, so reagiert BMW auf den Google-Rauswurf! Ich glaube das muß nun wirklich nicht sein.

Nun hat man BMW beim Tricksen enttarnt, zurechtgewiesen und jetzt stellt sich BMW Stur im Namen des Kunden-Dienstes! Eine interessante Entwicklung.

Wer hätte eine solche Entwicklung bei diesem Unternehmen erwartet?

Nehmen wir mal an, es gäbe in Hamburg ein Hotel namens "Michel". Es trüge also den gleichen Namen wie jenes Wahrzeichen. Und deshalb installiert der Hotelinhaber in der ganzen Stadt Schilder und auf denen steht "Michel" in Schwarz auf Weiß, eben so, als weise die Stadt auf eine Sehenswürdigkeit hin. Wer diesen Schildern nun folgt, landet nicht bei der Kirche - sondern im Hotel. Dort steht dann der Portier und sagt ganz freundlich: "Das ist doch ein Dienst am Kunden." Indiskretion Ehrensache, Handelsblatt Weblog

Diese Reaktion ist einfach nicht nachzuvollziehen. Was soll das? Meint das Management von BMW so in der Lage zu sein, die "Wenig-Interneter" so hinters Licht führen zu können? Von einer professionellen PR-Arbeit scheint weit und breit keine Spur. Sportlich wäre es gewesen die Niederlage einzustecken und am nächsten Ziel zu arbeiten. So aber dürfte das wohl viel Energie kosten!

Und jetzt so was. Offenbar hat das Unternehmen zwei öffentliche Gesichter. Eines, das von den "alte Schule"-Marketern geprägt wird (ich sage nur: Jung von Matt), und das andere, das sich noch nicht durchsetzen kann. Ich hoffe sehr, dass sich das bald ändert. Ich mag das Unternehmen BMW nämlich. Gerold Braun

Fazit

Wenn ich es nicht besser wüßte, würde ich mich fragen: Wie kommen Menschen in solchen Positionen und Situationen zu solchen Aussagen? Sind da keine Berater in Reichweite?

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07.02.06, Artikel, Beratung
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